Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ds11

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách ds11 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệuBảo mật ví: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ds11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ds11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh này

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ds11 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang. Đội ngũ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh tài khoản bắt buộc.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ds11, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ ngoài hệ thống.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tại ds11

Chính sách quyền riêng tư của ds11 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày để thông tin tài khoản và giao dịch của bạn luôn trong tầm kiểm soát của chính bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra.

Mã hóa dữ liệu đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ds11 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và lịch sử phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và qua giai đoạn lưu giữ bắt buộc theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình chuẩn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa — tất cả qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách ds11 xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví và quyền của tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong giai đoạn bắt buộc theo quy định trước khi xóa hoàn toàn. Sau khi qua giai đoạn đó, chúng tôi thực hiện xóa theo quy trình chuẩn của hệ thống.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.